คู่มือการใช้งาน
ลูกค้า
ค้นหาร้าน สั่งสินค้า ชำระเงิน และติดตามการจัดส่ง
เริ่มต้นและเลือกหมู่บ้าน
ค้นหาร้านสาธารณะได้โดยไม่เข้าสู่ระบบ การสั่งซื้อและดูข้อมูลส่วนตัวต้องเข้าสู่ระบบก่อน หมู่บ้านส่วนตัวต้องผ่านเงื่อนไขสมาชิกของหมู่บ้านนั้น
สมัครด้วยข้อมูลติดต่อจริง รหัสผ่านอย่างน้อย 8 ตัวอักษร การเข้าสู่บัญชีได้ไม่ได้หมายถึงได้รับอนุมัติทุกสิทธิ์ หากระบบขอให้ยืนยันข้อมูลติดต่อ ให้ดำเนินการก่อนทำรายการ
เลือกร้านและสั่งซื้อ
ตรวจเวลาเปิดร้าน สถานะสินค้า ราคา และจำนวนคงเหลือ ปุ่มเพิ่มตะกร้าจะแสดงตามความพร้อมในการสั่งซื้อของรายการนั้น
ระบบตรวจราคาและสต็อกอีกครั้งก่อนยืนยัน หากข้อมูลเปลี่ยนให้ตรวจยอดใหม่ การเพิ่มตะกร้ายังไม่เป็นการจองสินค้า
- เลือกร้านและสินค้า
- ตรวจตะกร้าและวิธีรับสินค้า
- กรอกที่อยู่และตำแหน่งจัดส่งให้ถูกต้อง
- ตรวจยอดค่าสินค้า ค่าส่ง และส่วนลดก่อนยืนยัน
ชำระเงินและค่าส่ง
เลือกได้เฉพาะช่องทางที่ระบบเปิดให้ใช้ในขณะนั้น เช่น เงินสด โอนเงิน พร้อมเพย์ หรือยอดกระเป๋าที่มีอยู่ การส่งหลักฐานโอนไม่เท่ากับตรวจรับเงินสำเร็จ
บริการเติมเงินกระเป๋ายังไม่เปิดให้เติมเอง เลือกช่องทางอื่นหากยอดไม่พอ การชำระผ่านบัตรยังไม่พร้อมให้ใช้
ค่าส่งขึ้นกับระยะทางและนโยบายที่ตั้งไว้ ร้านอาจช่วยค่าส่งตามโปรโมชั่นหรือออกให้ทั้งหมด ให้ยึดยอดที่หน้าตรวจสอบคำสั่งซื้อก่อนยืนยัน ไม่ใช่อัตราตัวอย่าง
ติดตามและยืนยันรับสินค้า
ติดตามสถานะในคำสั่งซื้อ ติดต่อร้านหรือไรเดอร์ผ่านช่องทางที่แสดง ไรเดอร์ที่ได้รับมอบหมายจึงมีสิทธิ์ส่งตำแหน่งระหว่างออกจัดส่ง
เมื่อได้รับสินค้าจริงและสถานะแสดงว่าส่งแล้ว จึงยืนยันรับสินค้า อย่ายืนยันล่วงหน้า
ยกเลิกและขอความช่วยเหลือ
ลูกค้ายกเลิกเองได้ในสถานะรอรับหรือร้านรับแล้ว ก่อนเริ่มเตรียมสินค้า หากพ้นขั้นตอนนี้ให้ติดต่อร้านหรือส่งคำขอช่วยเหลือ
การคืนเงินขึ้นกับช่องทางและสถานะรายการ การคืนยอดกระเป๋าไม่ใช่การโอนเงินคืนบัญชีธนาคารทันที โปรดติดตามผลในรายการและคำขอ
สั่งเป็นกลุ่ม
ใช้ได้เมื่อแพลตฟอร์มและหมู่บ้านเปิดบริการ และร้านยอมรับเงื่อนไขส่วนลดของกลุ่ม การเข้าร่วมกลุ่มยังไม่ใช่การชำระเงิน
กลุ่มต้องถึงเงื่อนไขและยังไม่หมดเวลา แต่ละคนต้องทำคำสั่งซื้อและชำระส่วนของตน ระบบไม่รวมโปรโมชั่นทุกชนิดให้โดยอัตโนมัติ