คู่มือการใช้งาน
ร้านค้า
เปิดร้าน จัดการสินค้า รับออร์เดอร์ และตรวจรายได้สุทธิ
เปิดร้านและรับสิทธิ์
สมัครบัญชีแล้วกรอกข้อมูลร้านและหมู่บ้านให้ครบ การสมัคร การอนุมัติสมาชิกหมู่บ้าน และการรับรองเจ้าของร้านเป็นคนละขั้นตอน
การเปลี่ยนเจ้าของต้องให้แอดมินเลือกบัญชีและยืนยันอย่างชัดเจน ระบบไม่เดาเจ้าของจากชื่อหรืออีเมล
ทำร้านให้พร้อมค้นพบ
กรอกชื่อ หมู่บ้าน หมวดหมู่ ช่องทางติดต่อ ที่อยู่หรือตำแหน่ง และรูปภาพ เพิ่มสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการที่พร้อมขาย ราคาเป็นบวกและมีสต็อก
เปิดสถานะร้านและตรวจหน้าร้านจริง ร้านที่ปิด ซ่อน อยู่ในถังขยะ หรือยังไม่ผ่านเงื่อนไขอาจไม่ปรากฏให้ลูกค้าค้นพบ
รับและจัดเตรียมคำสั่งซื้อ
ตรวจสินค้า ที่อยู่ วิธีรับ และการชำระเงินจริงก่อนรับออร์เดอร์ รายการที่ไม่ใช่เงินสดต้องผ่านการยืนยันชำระก่อนรับ
ปรับสถานะตามงานจริง: รับออร์เดอร์ → เตรียมสินค้า → พร้อมรับสินค้า จากนั้นใช้ขั้นตอนจัดส่งหรือรับเองตามวิธีที่ลูกค้าเลือก อย่ากดข้ามขั้นตอนเพื่อให้ยอดแสดงเร็วขึ้น
รายได้ GP และค่าส่งที่ร้านรับผิดชอบ
รายได้สุทธิร้านคำนวณจากยอดสินค้าหลังส่วนลด หัก GP และค่าส่งส่วนที่ร้านรับผิดชอบตามรายการ อัตราที่แสดงในหน้าค่าธรรมเนียมอาจเปลี่ยนได้ ให้ตรวจยอดแยกของแต่ละออร์เดอร์
นโยบายค่าส่งเลือกได้เป็นลูกค้าจ่าย ร้านช่วยเฉพาะโปรโมชั่น หรือร้านออกทุกออร์เดอร์ ค่าเริ่มต้นคือร้านช่วยเฉพาะโปรโมชั่น ไรเดอร์ยังมีค่าจัดส่งก่อนหัก GP ของไรเดอร์ตามรายการ
การเปลี่ยนอัตราและสิทธิ์ใหม่ใช้ตามช่วงเวลาที่มีผล ไม่คำนวณรายการเก่าย้อนหลัง
สมาชิกและสิทธิ์ใช้ฟรี
แอดมินอาจให้สิทธิ์ยกเว้นเฉพาะรายการและช่วงเวลาที่กำหนด เช่น GP ร้าน ค่าสมาชิก หรือค่าโฆษณาที่แพลตฟอร์มเรียกเก็บ ต้องตรวจรายการสิทธิ์และวันสิ้นสุด
แผนสมาชิกต้องมีหลักฐานสิทธิ์ที่ระบบยอมรับ เช่น การชำระของรอบที่เกี่ยวข้อง หรือการเปิดใช้สิทธิ์สมาชิกฟรีที่ยังมีผล การเลือกชื่อแผนอย่างเดียวไม่ทำให้ GP เป็นศูนย์
สิทธิ์ฟรีไม่ยกเว้นค่าสินค้า ค่าส่งที่ต้องจ่ายไรเดอร์ หรืองบโฆษณาของผู้ให้บริการภายนอก และไม่แทนการอนุมัติเนื้อหาโฆษณา
ร้านเปิดใช้งานครั้งแรกนับอย่างไร
นับแยกต่อร้าน แม้เจ้าของเดียวกันมีหลายร้าน ต้องเป็นร้านจริงที่แอดมินรับรองเจ้าของปัจจุบัน โปรไฟล์ครบ และเปิดให้ค้นพบได้
บันทึกวันที่เปิดใช้งานครั้งแรกเพียงครั้งเดียว ร้านตัวอย่างหรือทดสอบไม่นับใน KPI รายเดือน การชำระเงินติดตามแยกจากการเปิดใช้งาน การเปลี่ยนเจ้าของต้องรับรองใหม่ตามเงื่อนไข
ถอนรายได้และแก้ปัญหา
ยอดที่ถอนได้อาจต่างจากยอดกระเป๋ารวม ต้องเป็นรายได้ที่เข้าเงื่อนไขถอนและมีบัญชีธนาคารผ่านการตรวจสอบ คำขอถอนจะกันยอดไว้ระหว่างดำเนินการ
การอนุมัติไม่เท่ากับโอนสำเร็จ ต้องมีหลักฐานโอนจริงก่อนสถานะจ่ายแล้ว หากมีคำขอค้างอาจแก้บัญชีธนาคารไม่ได้